Umfrage für Bürger*innen zur Umstrukturierung der Bad Wildunger Website
Im Herbst 2021 erfolgte der Relaunch der Website www.bad-wildungen.de. Nach dreieinhalb Jahren ist es an der Zeit, Optimierungen vorzunehmen, von Seiten der Stadtverwaltung noch bürgerfreundlicher zu werden und direktere Wege zu ermöglichen.
Wir freuen uns auf Deine Meinung als Bürger*in!
Im Anschluss an die Umfrage werden wir die Ergebnisse hier veröffentlichen und Euch auch auf dem Weg der Umsetzung mitnehmen.
Phasen
Auswertung und Veröffentlichung der Umfrageergebnisse
Wir danken allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern für die Beteiligung an der Umfrage und die zahlreichen Ideen. Nachfolgend finden Sie die Auswertung. Die Rückschlüsse und weitere Umsetzung werden wir an dieser Stelle weiter veröffentlichen.
Phasenbericht
Text über die Phase hinzufügen
Wie alt sind Sie?
Womit nutzen Sie hauptsächlich unsere Website?
Nutzen Sie die Online Services?
Priorisieren Sie bitte die folgenden Themen nach der Wichtigkeit.
Für welche weiteren Themen interessieren Sie sich? Wählen Sie maximal 4 aus.
Welche Themen würden Sie unter dem Oberbegriff "Bürgerservice" für wichtig halten? Maximal 4 auswählen
Wieviel Menüpunkte finden Sie maximal sinnvoll?
Was haben Sie gesucht aber nicht gefunden?
- Am häufigsten wurde bemängelt, dass der „Mängelmelder“ schwer zu finden ist oder erst nach langer Suche gefunden wurde , , , , .
- Auch die Suche nach Mitarbeiter*innen bzw. deren Zuständigkeitsbereichen wurde mehrfach als schwierig beschrieben , , .
- Die Suchfunktion der Website wird generell als unzureichend empfunden . Weitere genannte Probleme betreffen das Auffinden von Formularen , den Abfallkalender , Protokolle der Stadtverordnetenversammlung und Informationen zur Politik .
- Mehrere Nutzer kritisieren die unübersichtliche Struktur und die Vermischung von Stadtmarketing und Rathaus-Inhalten, was die Orientierung erschwert und zu umständlichen Suchwegen führt
Was gefällt Ihnen nicht an der Website?
- Am häufigsten wurde die mangelnde Übersichtlichkeit der Website kritisiert; viele Nutzer empfinden die Seite als unübersichtlich, verschachtelt oder umständlich zu bedienen
- Viele bemängeln, dass wichtige Informationen schwer auffindbar sind und die Navigation nicht intuitiv ist ,
- Ein weiterer häufiger Kritikpunkt ist die Gliederung und Struktur der Inhalte. Die Menüführung wird als nicht logisch oder sinnvoll empfunden, Unterpunkte sollten besser sortiert (z.B. alphabetisch) und klarer voneinander getrennt sein
- Viele Nutzer empfinden den Fokus der Website als zu stark auf Tourismus und Unterkunftssuche ausgerichtet; Angebote für Bürger*innen und andere Zielgruppen kommen zu kurz
- Auch das Design wird mehrfach als veraltet, zu bunt oder nicht mehr zeitgemäß beschrieben; ein moderneres und nutzerfreundlicheres UX/UI wird gewünscht
- Weitere Einzelhinweise betreffen die Suchfunktion (zu wenig sichtbar oder nicht effektiv genug) , , ,
- den Wunsch nach mehr Menüpunkten oder einer besseren Trennung von Bereichen wie Rathaus und Stadtmarketing
- sowie nach mehr Interaktionsmöglichkeiten für Vereine und Ehrenamt . Auch eine bessere Aktualisierung der Inhalte wurde angemerkt
Insgesamt wünschen sich die Befragten eine klarere, logischere und weniger touristisch ausgerichtete Struktur.
Fänden Sie eine Übersetzung in andere Sprachen sinnvoll?
Finden Sie es gut, dass unsere Website sowohl Bürger*innen als auch Gäste anspricht, oder sollte eine deutlichere Abgrenzung erfolgen?
Wie würden Sie die zwei Buttons auf der Startseite betiteln?
- Häufig genannt wurden die Themen Terminvereinbarung bzw. Terminbuchung ,
- „Was erledige ich wo?“ bzw. eine Übersicht zu Dienstleistungen
- sowie aktuelle Informationen und Veranstaltungen ,
- Auch Online-Service-Angebote und ein Mängelmelder wurden als wichtige Themen genannt .
- Mehrfach wurde der Wunsch nach einer A-Z-Liste oder Ansprechpartnerübersicht geäußert
- Einzelne Nennungen betrafen Öffnungszeiten , Informationen allgemein , sowie die Bereiche Bürger/Einwohner und Tourismus, wobei hier die Webseite von Frankenberg als positives Beispiel für Übersichtlichkeit hervorgehoben wurde .
Welches der Layouts finden Sie schöner?
Bild mit blauem Rand unten
53.7% (29 Antworten)
Header ohne Rand
46.3% (25 Antworten)
Sonstige Fragen, Anregungen oder Ideen
- Mehrere Rückmeldungen betonen die Notwendigkeit einer übersichtlicheren, klar strukturierten und nutzerorientierten Website, insbesondere für die Bereiche Stadtpolitik , Ehrenamt/Vereine , sowie für die Darstellung der Stadtteile und deren Neuigkeiten .
- Es wird vorgeschlagen, Vereinen mehr Sichtbarkeit zu geben, z.B. durch eine Rubrik „Vereine stellen sich vor“ mit Storytelling .
- Mehrfach wird auf Barrierefreiheit hingewiesen: Schriften auf Bildern sollten besser lesbar sein, die Seite sollte für alle Altersgruppen zugänglich sein und ein Bereich in leichter Sprache wäre wünschenswert .
- Auch die Bildauswahl sollte vielfältig sein und alle Bevölkerungsgruppen abbilden .
- Es gibt den Wunsch nach einer klareren Trennung zwischen Informationen für Bürger/Verwaltung und touristischen Inhalten .
- Die Menüstruktur sollte überarbeitet und eindeutiger benannt werden .
- Weitere Anregungen umfassen die Integration von Live-Webcams
Insgesamt wird eine moderne, zugängliche und strukturierte Website gefordert, die sowohl Bürger*innen als auch Gäste anspricht und das vielfältige Engagement in der Stadt sichtbar macht.